Gebruikers van het sociale netwerk Facebook moeten niet vrezen dat hun telefoongesprekken voor commerciële redenen door het bedrijf worden afgeluisterd. Dat zegt Facebook in een reactie op aantijgingen van de Amerikaanse professor Kelli Burns, docent massacommunicatie aan de University of South-Florida.
Burns had laten uitschijnen dat het sociale netwerkbedrijf uit commerciële overwegingen mogelijk gesprekken van zijn gebruikers zou afluisteren. Professor Burns had daarbij wel toegegeven geen harde bewijzen voor haar stelling naar voor te kunnen brengen.
De inhoud van telefoongesprekken zou Facebook de mogelijkheid kunnen bieden advertenties te selecteren die nog dichter bij de behoeften van de consument liggen. Facebook benadrukt echter dat alleen met uitdrukkelijke instemming van de betrokkenegebruik kan worden gemaakt van de content van telefoongesprekken.
Zoekopdracht
Kelli Burns zegt zelf te hebben uitgetest of Facebook inderdaad op dergelijke strategieën beroep doet. Daarvoor zou de wetenschapster in een telefoongesprek op het sociale netwerk uitdrukkelijk melding hebben gemaakt van specifieke vakantiedromen, waarbij ze gewag had gemaakt van een safari met een jeep door een Afrikaans wildpark.
[youtube https://www.youtube.com/watch?v=ZBX5PKvkbXA]
Op de Facebook-account van de wetenschapster zou minder dan één minuut later een verhaal over een safari en een autoreclame zijn verschenen.
De bewijzen zijn weliswaar anecdotisch en Burns geeft toe dat Facebook mogelijk de informatie heeft opgepikt uit online zoekopdrachten die ze over de safari had gedaan, maar waarnemers merken op dat het sociale netwerk niet voor de eerste keer met gelijkaardige aantijgingen wordt geconfronteerd.
Het bedrijf ontkent echter met klem de content van telefoongesprekken voor commerciële doelstellingen te gebruiken.
